Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

COSTO DE ENVÍO

• El costo de envío es de $235 pesos, mismos que se verán reflejados en el carrito de compras.

• Cuando el cliente no acepte el producto que solicitó, y este haya regresado al almacén, se le cobrarán $90 pesos de envío por el proceso que se llevó a cabo.

TIEMPO DE ENTREGA

• El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la orden, misma que se estará notificando a través de un correo electrónico al momento en el que el pedido se encuentre en este estatus.

• Los pedidos recibidos en viernes a partir de las 4:00 pm, serán procesados al siguiente día hábil, (en horario tiempo Centro de México) sin excepciones, cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos favor de especificar por medio del envío de un e-mail a: sistemas@madilex.com

FORMAS DE ENTREGA

Para tu comodidad tenemos dos formas de entrega.

1. Envío a domicilio nuestros envíos se realizan a través de ESTAFETA.(Esta forma de entrega no aplica para la ciudad de Mérida)

Se realizará 1 intento de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 8am a 6pm, no contamos con entregas programadas en horarios específicos. Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a un Estafeta cercano a la zona de entrega para que el cliente pueda recolectarlo directamente, el pedido después de 7 días regresa a almacén. En estos casos el cliente tendrá que pagar el costo de envío regular ($90 pesos) para un nuevo envío.

Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, Madilex, S. de R.L. de C.V., estará enviando a través de un correo electrónico el número de guía (si el pedido se entrega por medio de Estafeta) con la finalidad de que el cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente en la página: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

Adicionalmente, puedes consultar el mismo número de guía directamente en Mi cuenta/Pedidos/Número de orden. Si no se recibes un número de guía, favor de comunicarse al 01 988 933 08 97 o enviarnos un correo electrónico a: sistemas@madilex.com para proporcionarte el estatus de tu entrega. (Entregamos a toda la República Mexicana, todos los paquetes se encuentran asegurados hasta la entrega del mismo en el domicilio señalado por el cliente. En algunos casos, ESTAFETA no entregará directamente en todas las localidades, sin embargo, el envío se completará por medio de mensajerías locales contratadas por ESTAFETA, garantizando las entregas bajo los estándares de calidad de las mismas.)

La persona que recibe el producto debe identificarse correctamente como la persona titular del pedido y dueña del método de pago.

2. Recolectarlo físicamente en la Planta Matriz, si vives en la Ciudad de Mérida.

Para esto comunícate con nosotros 01800-378-23-38 o a sistemas@madilex.com

Enlace para buscar tu sucursal mas cercana: https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal El tiempo de entrega también será de 1 a 2 días hábiles.